Questions fréquentes
Livraison, paiement, retours : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Livrez-vous partout en Algérie ?+
Oui. Nous livrons dans les 58 wilayas via Yalidine, à domicile ou en point de retrait (stop desk). Le tarif dépend de votre commune et s'affiche automatiquement au moment de la commande, avant validation.
Quels sont les délais de livraison ?+
Comptez 24 à 72 heures ouvrables selon votre wilaya. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.
Comment puis-je payer ma commande ?+
Uniquement à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre colis. Aucun paiement en ligne n'est demandé et nous ne collectons aucune donnée bancaire.
Combien coûte la livraison ?+
Le tarif est celui de Yalidine pour votre commune : il varie d'une commune à l'autre, même à l'intérieur d'une wilaya. Le montant exact s'affiche au moment du choix de la wilaya et de la commune.
Faut-il créer un compte pour commander ?+
Non. Il suffit d'ajouter vos articles au panier et de remplir le formulaire de commande : nom, téléphone, wilaya et commune.
Puis-je commander en gros pour mon école ou mon entreprise ?+
Oui. Pour les commandes en gros, en particulier en bureautique et en fournitures scolaires, contactez-nous directement par téléphone au +213 555 70 07 56 ou au +213 554 26 14 11 et nous établirons un devis.
Où se trouvent vos magasins ?+
Nous avons deux points de vente à Batna : la papeterie au 101 Allée Salah Nezzar, et la librairie à quelques rues de là. Les horaires et les itinéraires sont sur la page Contact.
Que faire si un article ne me convient pas ?+
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande, et nous trouverons une solution avec vous.